Política de Devoluciones y Reembolsos – Wanted Store

Tienda: Wanted Store
Sitio web: www.bewantedstore.com
Correo electrónico: apoyowanted@gmail.com
Teléfono: +34 613 64 72 40

Aviso importante: Wanted Store es un ecommerce y no dispone de un establecimiento físico. Por ello, no podemos atender clientes de forma presencial ni recibir devoluciones en tienda. Toda la atención se realiza online o por teléfono/correo electrónico.

1. Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada:

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

• Necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar la devolución:

1. Contacta con nosotros en apoyowanted@gmail.com.

2. Te indicaremos si la devolución es aceptable y te proporcionaremos la etiqueta de envío y las instrucciones para el envío del paquete.

3. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa y sin aprobación de nuestro equipo.

⚠️ En tu mensaje por correo indica claramente: número de pedido, producto y motivo de devolución.

2. Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está:

• Defectuoso

• Dañado

• Equivocado

Contacta inmediatamente con nosotros a apoyowanted@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución rápida.

3. Excepciones / artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

• Productos personalizados o a medida

• Productos de cuidado personal (como cosméticos y productos de belleza)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

• Artículos en oferta o tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contacta con nosotros antes de realizar la devolución.

4. Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que deseas es:

1. Devolver el artículo actual siguiendo la política anterior.

2. Realizar una compra aparte del nuevo artículo una vez aprobada la devolución.

5. Derecho de desistimiento – Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Condiciones:

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

• Necesitarás el comprobante de compra.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución:

1. Te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

2. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

⚠️ Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y aún no lo has recibido, contacta con nosotros en apoyowanted@gmail.com.

7. Información de contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos:

• Correo electrónico: apoyowanted@gmail.com

• Teléfono: +34 613 64 72 40